Покупателям

Контакты

*Компания Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook и Instagram, по решению суда от 21.03.2022 признана экстремистской организацией, ее деятельность на территории России запрещена.

Индивидуальные запросы и сертификаты

Не нашли на сайте то, что искали? Напишите нам, мы работаем с индивидуальными запросами по предзаказу.

Мы предлагаем подарочные сертификаты любым номиналом в электронном формате. Чтобы оформить сертификат, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Доставка

Мы отправляем винтаж из Германии в Астану.

Доставка до наших покупателей осуществляется из города Астаны курьером по городу Астана или службой СДЭК в страны СНГ. Доставка за пределы стран СНГ и экспресс-доставка согласовываются индивидуально.

  • Срок подготовки заказа составляет 2-4 рабочих дня, срок доставки 3-10 рабочих дня (зависит от города и страны получателя);
  • Доставка осуществляется до пункта выдачи СДЭК или до двери получателя;
  • После отправки вы получите трек-номер для отслеживания посылки;
  • Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса получателя и параметров посылки. Оплата доставки производится при получении.

Возврат и обмен

Мы тщательно проверяем каждую единицу товара и упаковываем с особой заботой перед отправкой. Однако, если вы получили поврежденный товар, мы рассмотрим вопрос возврата или обмена. Мы рекомендуем проверять товар сразу при получении.

В случае повреждения при доставке:

  • Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения посылки
  • Сохраните упаковку и предоставьте фото повреждений (предмета и упаковки)
  • После согласования с нашей стороны мы предложим обмен (при наличии аналогичного товара), возврат денежных средств или частичную компенсацию (если это допустимо).

Если товар не подошёл:

  • Мы принимаем возврат, если товар не использовался, не был повреждён, и сохранил оригинальный вид и упаковку
  • Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения
  • Стоимость обратной пересылки оплачивается покупателем
  • Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара
  • Стоимость упаковки и доставки до покупателя возврату не подлежит.

Обратите внимание: Мы продаём винтажную посуду 20 века, поэтому незначительные следы времени (легкие потертости, кракелюры и так далее) не считаются браком.

Таможенные пошлины и сборы

При международной доставке возможны дополнительные расходы, связанные с таможенным оформлением в стране получателя. Все таможенные пошлины, налоги и сборы, установленные законодательством страны получателя, оплачиваются получателем самостоятельно при получении посылки. Эти расходы не включены в стоимость товара и доставки и рассчитываются таможенными органами страны назначения.

Если у вас возникли вопросы — пожалуйста, свяжитесь с нами.